Metrika
Наблюдаются проблемы с кошельком
Сейчас вы не можете производить операции с кошельком, в том числе оплатить билеты. Мы уже устраняем проблему.
Понятно
Уважаемые участники!

С 16 июня с 20:01 возможны сложности с выводом средств на счет мобильного оператора Билайн. Мы уже работаем над устранением неполадок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оплата через SberPay временно недоступна. Пользуйтесь другими способами оплаты

В последнее время участились различные провокации под видом сообщений от имени российского бизнеса, а также попытки мошенников воспользоваться текущей ситуацией. Призываем вас быть бдительными, соблюдать критичность мышления и меры цифровой гигиены. «Столото» со своей стороны обеспечивает необходимый уровень информационной безопасности.

Мы временно отключили возможность оплачивать лотерейные билеты с мобильных счетов Tele2. Это временное затруднение, уже в скором времени способ оплаты заработает в прежнем формате.

По-прежнему доступна оплата всеми банковскими картами, выпущенными в России. Оплата через Apple Pay невозможна. Пользуйтесь Системой быстрых платежей, SberPay, Альфа-Клик, кошельками ЮMoney.

25 января 2012

«Клиента никогда не отпущу, пока не решим все вопросы»

Тимохина Светлана Ивановна — продавец удачи, Самара

О том, что один из ее покупателей выиграл половину суперприза 779-го тиража «Гослото 5 из 36» (4,7 миллиона рублей), Светлана Ивановна узнала почти сразу от руководства и очень рада за этого человека.

Сама играет редко: «Играю в неделю на 100 рублей. Пока что бюджет больше тратить не позволяет. Но если бы были возможности, ставила бы значительно больше».

В работе для Светланы Ивановны важно, прежде всего, общение — и чтобы клиент был доволен. А для этого, по ее мнению, нужно делиться знаниями об игре и выплачивать выигрыши.

«Я стараюсь им все объяснять и никогда не отпущу клиента, если у него какая-то неясность или если я могу для него что-то сделать. Если я что-то не могу или не знаю, звоню руководству или на горячую линию Гослото. Вот поставили суперприз 30 миллионов в „Гослото 6 из 45“, а откуда он взялся, если вчера был ноль? Обязательно объяснить нужно, чтобы у людей не осталось сомнений. Мы выплачиваем выигрыши всем, кто приходит — независимо от того, в какой точке был куплен билет. Даже если человек не настроен играть у нас, просто хочет получить свои деньги, я ему говорю, что поставить бы стоило…. Сначала отвечают отказом, а потом видят, как я стараюсь для них, и соглашаются, а потом приходят снова и снова играть в мой киоск. Эта точка недавно открылась. Сначала было мало клиентов, а теперь все больше и больше. Если билет не сканируется, я проверю по числам… Главное — чтобы все вопросы, с которыми покупатель пришел, были разрешены».

Адрес точки продаж «Балтбет-лото», в которой работает Светлана Ивановна и где вы можете сделать ставку и получить выигрыши до 10 тысяч рублей:
Самара, улица Стара-Загора, 59, строение 1 (ТТЦ «Старозагорский»)

Мы скоро всё починим

Мы скоро всё починим

Не переживайте, все преимущества
Премиум-клуба всё ещё с вами

Нажимая «ОК», вы соглашаетесь с Политикой обработки перс. данных и использованием cookie
Нажимая «ОК», вы соглашаетесь с Политикой обработки перс. данных
Мы используем файлы-cookie, подробнее. Запретить обработку файлов можно в настройках браузера

Внимание!

Уважаемый участник! В соответствии с требованиями законодательства необходимо обновить свои идентификационные данные. Обновить сведения вы можете заполнив анкету на сайте и подтвердить данные в розничной точке продаж «Столото» или обратиться по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 43, к. 3.

Подробнее о способах обновления сведений вы можете узнать на нашем сайте на странице «Зачем нужна идентификация и как ее пройти»

Обновить Закрыть

Расскажите друзьям о победе

Внимание!

Мы работаем над улучшением сервиса. Временно будут недоступны Кошелёк и получение выигрышей.

Оплата невозможна

При цене билета от 15 000 рублей необходимо пройти процедуру идентификации.

Пройти идентификацию

Ошибка идентификации

Завершить идентификацию возможно по адресу:
г. Москва, Волгоградский проспект д.43 корп. 3

Ошибка идентификации

Нам требуется дополнительная проверка Ваших данных, попробуйте осуществить вход в личный кабинет через 3 рабочих дня

Внимание!

Ваш документ, удостоверяющий личность, недействителен. Необходимо предоставить актуальный документ.