Ваша
безопасность
важнее всего

Мы постоянно совершенствуем способы защиты участников государственных лотерей от интернет-мошенников. Но нужно помнить, что ваша безопасность — в ваших руках.

Ниже собрали ответы на самые частые вопросы о кибермошенниках и борьбе с ними.

Как защититься от мошенников

Правила личной кибербезопасности

Как обманывают мошенники

Готовы ли вы к атакам мошенников? Пройдите наш опрос

Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством

Важно знать

Выиграть в лотерею вы можете, только если купили билет.
Обращайте внимание на адрес сайта в строке браузера. Билеты лотерей продаются только на сайте stoloto.ru.
Все сообщения о выигрышах и предложениях приходят с официальных номеров и адресов «Столото»: СМС— Stoloto, письма — с домена @stoloto.ru.
Никому не сообщайте свои пароли, CVV банковской карты и личные данные.
Выигрыши в лотерею оформляются бесплатно.

Правила личной кибербезопасности

01

Если вам позвонили и представились сотрудником «Столото», помните, что мы никогда:

  • не попросим вас сообщить по телефону ваши персональные данные, номер карты и одноразовый пароль из СМС для подтверждения финансовой операции;
  • не запросим код из СМС для отмены как бы «совершенных мошеннических операций»;
  • не предложим установить на компьютер программы для обеспечения удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).
02

Не переходите по подозрительным ссылкам: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши данные. Используйте только официальное приложение «Столото» и сайт www.stoloto.ru

Также безопасны все сайты с доменными именами, оканчивающимися на stoloto.ru: https://текст.stoloto.ru/

03

Никому не сообщайте:

  • коды из СМС и пуш-уведомлений;
  • данные карты: ПИН и CVV-коды;
  • персональные данные.
04

Если вы поменяли номер мобильного телефона или адрес электронной почты, обязательно сообщите нам. Есть риск, что ваши данные попадут к новому владельцу.

05

При покупке билетов онлайн всегда проверяйте все реквизиты переводов и платежей.

06

Пользуйтесь хорошими антивирусными программами.

Как обманывают мошенники

Как понять, что вас пытаются обмануть
  1. Вы получили письмо с сообщением о бесплатном билете, получить который можно, перейдя по ссылке. Помните, бесплатных билетов государственных лотерей не бывает. Скорее всего, вы попадёте на фишинговый сайт, созданный для кражи персональных данных — паролей, реквизитов банковских карт, личной информации. На таком сайте вас попросят зарегистрироваться, указав, например, номер карты и CVV. Делать это ни в коем случае нельзя. CVV своей карты вы никогда и никому не должны сообщать.

    Обратите внимание на адрес сайта, он будет отличаться от реального одной-двумя буквами. Например, sotloto.ru.
  2. Вы получили письмо или смс с сообщением о выигрыше, хотя не покупали билет и вам не дарили его друзья. Вам предлагают забрать деньги, как можно скорее, но для этого нужно выполнить одно условие — заплатить за оформление документов. Далее называют банковские реквизиты, куда необходимо перевести определенную сумму.

    Помните, что в случае реального выигрыша никто не попросит вас переводить деньги. Выигрыши оформляются бесплатно*, а налоги либо удерживаются при выплате, либо оплачиваются лично вами в налоговой.
  3. Вам написал человек, представившись сотрудником «Столото», и предложил за небольшое вознаграждение рассказать о секретном способе выиграть. Это обман. Никто заранее не знает, какая комбинация выпадет, и никто не может гарантировать выигрыш.

    Схожий вариант мошенничества — сайты, где предлагают за деньги скачать программу, просчитывающую выигрышную комбинацию. Это невозможно.
  4. Вам предлагают купить лотереи с большой скидкой или принять участие в акции. Чтобы стать её участником, нужно заплатить деньги, которые обещают вернуть с выигрыша. Это мошенники. Помните, вся информация об акциях и специальных предложениях публикуется только на нашем официальном сайте и в официальных сообществах. Все сообщения об акциях приходят с официальных номеров и адресов «Столото»: СМС— Stoloto, письма — с домена @stoloto.ru. Все остальное — мошенничество.

*Наш технологический партнер РНКО «Единая касса» взимает комиссию за вывод средств из Кошелька «Столото». При переводе выигрыша из Кошелька на мобильный телефон будет взиматься комиссия до 2,9% от суммы перевода. За перевод на банковскую карту комиссия составит 50 рублей + 2,9% от суммы перевода.

Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством

Контактный центр «Столото»

Если вы столкнулись с лотерейными мошенниками, например, получили письмо с бесплатным билетом или увидели фейковый сайт «Столото», сообщите об этом нам. Мы обязательно примем меры.

Сообщить о мошенниках вы можете:

Вместе мы сильнее!

Правила обращения

Cоблюдение этих простых правил значительно ускорит решение проблемы.

  1. Отправляйте заявления от своего настоящего имени. Анонимные обращения рассматривают дольше. К тому же, если вы не оставите контактов, вам просто не смогут ответить.
  2. К обращению лучше сразу прикрепить разрешение на обработку ваших персональных данных.
  3. К заявлению надо приложить все документы, которые могут помочь в решении проблемы: скриншоты с ценой товара в онлайн-магазине, переписки по электронной почте или в мессенджере, имена и телефоны потенциальных мошенников.
  4. Подтвердите финансовые потери копиями чеков, накладными или другими документами, подтверждающими факт незаконного списания денег.
  5. И самое важное правило: не бойтесь обращаться в контролирующие органы! Бороться с мошенничеством и преступностью — их работа.
Если у вас остались вопросы, звоните в контактный центр «Столото» по телефону 8 900 555-00-55 (звонок оплачивается по тарифу сотового оператора).

Готовы ли вы к атакам мошенников?

Пройдите наш опрос и проверьте свою киберграмотность.

Вопрос 1 из 5
Вы получили сообщение о бесплатном билете, оформить который можно по ссылке. Что вы сделаете?
Перейду по ссылке — бесплатный же билет!
Удалю это письмо, бесплатных билетов не бывает.
Вопрос 2 из 5
В социальных сетях вы увидели рекламный баннер с сообщением об акции от Столото. Но у вас возникли сомнения, что он настоящий. Как проверите информацию?
Сразу перейду по ссылке, а то вдруг баннер пропадёт.
Зайду на сайт Столото. Там есть все новости об акциях.
Вопрос 3 из 5
Вы получили сообщение от незнакомого человека, который представился сотрудником «Столото». Он пообещал за небольшое вознаграждение рассказать, какие числа выпадут в следующем тираже. Как быть?
Это точно мошенник. Никто заранее не знает результаты розыгрыша
Один раз проверю его способ. Это же не очень дорого.
Вопрос 4 из 5
Поздравляем, вы выиграли в лотерею миллион рублей! По крайней мере, именно так написано в письме на вашей электронной почте. А ещё там написано, что получить выигрыш вы сможете после того, как заплатите за его оформление. Что вы сделаете?
Оплачу перевод. Это же немного по сравнению с выигрышем.
Не буду ничего оплачивать. Я точно знаю, что «Столото» не берёт комиссию за оформление выигрышей.*

*Наш технологический партнер РНКО «Единая касса» взимает комиссию за вывод средств из Кошелька «Столото». При переводе выигрыша из Кошелька на мобильный телефон будет взиматься комиссия до 2,9% от суммы перевода. За перевод на банковскую карту комиссия составит 50 рублей + 2,9% от суммы перевода.

Вопрос 5 из 5
Какое из этих утверждений верное?
Лотерейные билеты продаются только на сайте stoloto.ru
Лотерейные билеты продаются на сайте stoloto.ru и в официальном мобильном приложении
Отличный
результат!
У кибермошенников нет ни единого шанса. Вы хорошо знаете все их приёмы и внимательно следите за тем, чтобы не попасться.
Неплохо!
Вы неплохо разбираетесь в видах кибермошенничества и на совсем простые уловки не попадётесь. Но вам есть над чем поработать. Будь внимательны!
Плохо!
Вам нужно ещё раз внимательно прочитать наши советы, иначе вы рискуете стать жертвой мошенников.

оставить обращение

Выберите ведомство
Имя
E-mail
Кратко опишите суть проблемы